Vos questions, nos réponses

Vous pouvez passer commande par WhatsApp, téléphone, e-mail, via la page contact ou les réseaux sociaux. Nous échangeons avec vous afin de comprendre votre demande, le nombre de personnes, la date souhaitée, le type de produit et les éventuelles contraintes alimentaires.

Le minimum de commande dépend du type de produit demandé, de la quantité, de la date et de l’organisation nécessaire. Pour une petite commande, certaines spécialités peuvent être proposées en format simple. Pour un buffet, un gâteau personnalisé ou un événement, la commande est étudiée sur mesure.

Le plus simple est de nous envoyer votre demande avec le nombre de personnes et la date souhaitée. Nous vous indiquerons rapidement ce qui est possible.

Comme nos préparations sont faites maison, il est recommandé de commander le plus tôt possible. Pour les gâteaux personnalisés, buffets, événements familiaux ou professionnels, un délai plus important est préférable afin de garantir une préparation soignée.

Les demandes urgentes peuvent être étudiées selon nos disponibilités, mais elles ne peuvent pas toujours être acceptées.

Oui, la livraison peut être étudiée selon la commande, la distance, le volume, la date et les conditions de transport nécessaires. Aykut Chef Moselle est basé à Sierck-les-Bains, en Moselle, avec des demandes possibles dans les environs et vers les secteurs proches du Luxembourg selon faisabilité.

Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la distance et les contraintes de la commande.

Oui, le retrait peut être organisé sur rendez-vous selon les modalités convenues lors de la validation de la commande. L’horaire est défini ensemble afin de préserver la fraîcheur des produits et de faciliter l’organisation.

Oui, nous pouvons réaliser des gâteaux personnalisés pour les anniversaires, mariages, fêtes privées et autres événements. Le contenu, le format, le thème, les goûts et la décoration sont définis ensemble selon vos envies et les possibilités techniques.

Les photos d’inspiration peuvent être envoyées pour guider la création, mais chaque réalisation reste artisanale et peut varier selon les ingrédients, le format et le niveau de détail souhaité.

Certains produits peuvent avoir un prix indicatif. Pour les buffets, grandes quantités, gâteaux personnalisés, créations spéciales ou événements, le prix est établi sur devis.

La tarification dépend notamment du contenu souhaité, du nombre de personnes, des ingrédients, du niveau de personnalisation, du temps de préparation, de la présentation et des éventuelles modalités de livraison.

Oui, nous pouvons composer des formules adaptées à votre événement : anniversaire, fête familiale, mariage, apéritif dînatoire, événement professionnel ou buffet privé.

Nous définissons ensemble le type de produits, les quantités, l’équilibre entre salé et sucré et la présentation souhaitée.

Vous devez nous informer dès la prise de contact de toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire. Selon la demande, certaines adaptations peuvent être étudiées.

Cependant, nos préparations sont réalisées dans un environnement artisanal où plusieurs allergènes peuvent être manipulés. Nous ne pouvons donc pas garantir l’absence totale de traces en cas d’allergie sévère.

Selon les recettes, nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec du gluten, des œufs, du lait, des fruits à coque, des arachides, du sésame, du soja, de la moutarde ou d’autres allergènes.

Une page dédiée aux allergènes et informations alimentaires est disponible dans le footer du site.

Non, le site ne propose pas de paiement en ligne. Les commandes, devis et modalités de règlement sont traités directement avec Aykut Chef Moselle après échange et validation de la demande.

Toute demande de modification doit être transmise le plus tôt possible. Elle peut être acceptée selon l’état d’avancement de la préparation, les disponibilités et la faisabilité.

En cas d’annulation tardive d’une commande personnalisée, déjà préparée ou partiellement préparée, des frais peuvent être retenus pour couvrir les achats et le temps déjà engagés.

Certains produits doivent être conservés au frais et consommés rapidement. Les recommandations de conservation sont communiquées selon le type de préparation.

Après retrait ou livraison, le client est responsable du transport, de la conservation et de la consommation des produits dans de bonnes conditions.

Pour une première commande, nous pouvons vous orienter selon vos goûts : spécialités salées, börek, poğaça, sarma, çiğ köfte, baklava, sütlaç, desserts crémeux ou créations personnalisées. L’objectif est de proposer une sélection adaptée à l’occasion et au nombre de personnes.

Notre cuisine se distingue par l’authenticité des recettes turques, le fait maison, la sélection d’ingrédients de qualité et une approche artisanale. Chaque commande est préparée avec soin afin d’offrir une expérience généreuse, chaleureuse et mémorable.

Chez Aykut Chef Moselle, le fait maison est au cœur de notre démarche. Du choix des ingrédients à la préparation, jusqu’à la présentation finale, chaque étape est réalisée avec attention, passion et respect des saveurs authentiques.