01
Modalités de commande
Les commandes auprès d’Aykut Chef Moselle se font par contact direct,
notamment par WhatsApp, téléphone, e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux.
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci d’indiquer le type
de produit souhaité, la date, le nombre de personnes, le lieu, les éventuelles allergies
ou restrictions alimentaires et toute demande particulière.
WhatsApp / Téléphone
+33 6 80 46 56 83
E-mail
aykutchefmoselle@gmail.com
Contact
Les demandes peuvent également être envoyées via la page contact du site.
02
Devis et prix
Certains produits peuvent être présentés avec un prix indicatif sur le site. Pour les grandes
quantités, les buffets, les gâteaux personnalisés, les créations sur mesure ou les prestations
événementielles, une proposition personnalisée est établie selon la demande.
Le prix peut varier selon plusieurs éléments :
Type de produit
Quantité souhaitée
Nombre de convives
Niveau de personnalisation
Ingrédients spécifiques
Date de l’événement
Lieu de retrait ou livraison
Présentation demandée
Aucun prix définitif ne peut être garanti avant validation du contenu de la commande.
Le devis ou l’estimation transmis par Aykut Chef Moselle permet de confirmer les éléments
essentiels de la demande.
03
Confirmation de commande
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation claire des éléments
échangés avec Aykut Chef Moselle : produits, quantités, date, horaire, modalités de retrait
ou de livraison et prix convenu.
Selon la nature de la commande, une confirmation écrite par message, WhatsApp ou e-mail peut
être demandée afin d’éviter toute erreur.
Pour certaines commandes importantes, personnalisées ou événementielles, un acompte peut être
demandé avant le lancement de la préparation. Les modalités sont communiquées au cas par cas
lors de la validation de la commande.
04
Délais de commande
Toutes les préparations étant réalisées sur demande, il est recommandé de commander le plus tôt
possible, notamment pour les gâteaux personnalisés, les buffets, les événements familiaux ou
professionnels et les commandes en quantité importante.
Les délais peuvent varier selon la complexité de la demande, les ingrédients nécessaires,
les quantités souhaitées et les disponibilités.
Les demandes urgentes peuvent être étudiées, sans garantie d’acceptation. Aykut Chef Moselle
se réserve le droit de refuser une commande si le délai ne permet pas d’assurer une préparation
de qualité.
05
Commandes personnalisées
Les gâteaux personnalisés, buffets, plateaux, créations spéciales et prestations sur mesure
sont préparés après échange avec le client.
Le contenu peut être défini ensemble selon le thème, le nombre de personnes, les goûts souhaités,
les contraintes alimentaires, le budget et l’ambiance de l’événement.
Les photos d’inspiration, exemples de décoration ou idées envoyées par le client servent de base
de discussion. Le résultat final peut varier selon les possibilités techniques, les ingrédients
disponibles et l’interprétation artisanale de la création.
06
Retrait des commandes
Le retrait des commandes peut être organisé sur rendez-vous, selon les disponibilités et les
modalités définies lors de la validation de la commande.
Le client s’engage à respecter l’horaire convenu afin de garantir la fraîcheur des produits
et le bon déroulement de l’organisation.
Après remise de la commande, le client est responsable du transport, de la conservation et de
la consommation des produits dans des conditions adaptées.
07
Livraison
La livraison peut être étudiée selon la demande, la distance, la disponibilité, le type de
commande et les conditions de transport nécessaires.
Aykut Chef Moselle est basé à Sierck-les-Bains, en Moselle. Les demandes de
livraison peuvent être étudiées dans les environs, notamment en Moselle et vers les secteurs
proches du Luxembourg, selon faisabilité.
Des frais de livraison peuvent être appliqués selon la distance, le temps de trajet, le volume
de la commande et les contraintes particulières. Ces frais sont communiqués avant validation
définitive de la commande.
08
Paiement
Le site ne propose pas de paiement en ligne. Les modalités de règlement sont communiquées
directement lors de la validation de la commande.
Pour les commandes personnalisées, importantes ou événementielles, un acompte peut être demandé.
Le solde éventuel est réglé selon les modalités convenues avec Aykut Chef Moselle.
Une commande non confirmée ou sans règlement/acompte demandé dans les délais communiqués peut
ne pas être préparée.
09
Modification ou annulation
Toute demande de modification doit être transmise le plus tôt possible. Une modification peut
concerner la quantité, la date, l’horaire, le lieu, le contenu de la commande ou les demandes
particulières.
Les modifications sont acceptées uniquement sous réserve de faisabilité, de disponibilité et
d’avancement de la préparation.
En cas d’annulation tardive d’une commande personnalisée, déjà préparée ou partiellement préparée,
des frais peuvent être retenus afin de couvrir les achats, le temps de préparation ou les éléments
déjà engagés.
10
Allergènes et restrictions alimentaires
Le client doit signaler toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire avant la validation
de la commande. Ces informations sont indispensables pour étudier la faisabilité d’une adaptation.
Les produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes tels que gluten, œufs,
lait, fruits à coque, arachides, sésame, soja ou autres ingrédients allergènes.
Malgré le soin apporté aux préparations, Aykut Chef Moselle ne peut pas garantir l’absence totale
de traces d’allergènes en raison des risques de contamination croisée dans un environnement artisanal.
11
Conservation et consommation
Certains produits nécessitent une conservation au frais, une consommation rapide ou des précautions
particulières pendant le transport.
Les recommandations communiquées lors de la remise de la commande doivent être respectées afin
de préserver la fraîcheur, la qualité et la sécurité alimentaire des préparations.
Après retrait ou livraison, le client est responsable de la bonne conservation des produits,
notamment en cas de transport prolongé, forte chaleur ou attente avant consommation.
12
Photos et présentations
Les photos publiées sur le site ou les réseaux sociaux sont présentées à titre illustratif.
Les créations étant artisanales et personnalisées, de légères différences peuvent exister
entre une photo d’exemple et la réalisation finale.
La présentation peut varier selon les ingrédients disponibles, la saison, le format, la quantité,
le transport et les demandes du client.
13
Avant de valider votre commande
Avant toute validation, merci de vérifier attentivement les informations suivantes :
date, heure, lieu, quantité, type de produit, allergies éventuelles, mode de retrait ou de livraison
et prix convenu.
Date et horaire de la commande.
Nombre de personnes ou quantité souhaitée.
Produits ou formule demandés.
Adresse ou lieu de retrait/livraison.
Allergies, intolérances ou restrictions alimentaires.
Budget, thème ou personnalisation souhaitée.
